2012-11-26日上午，公司組織全體銷(xiāo)售人員進(jìn)行了電子秤常見(jiàn)故障的培訓，以往電子秤維修及故障排除。都是由業(yè)務(wù)員接到客戶(hù)的時(shí)，直接轉交給售后服務(wù)或是技術(shù)部來(lái)解決，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶(hù)咨詢(xún)量的增加，通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)中轉溝通很浪費時(shí)間，也不能及時(shí)的解決客戶(hù)問(wèn)題。

公司利用一個(gè)上午的時(shí)間，由技術(shù)部聯(lián)合售后服務(wù)部門(mén)工程師，根據以往總結的相關(guān)問(wèn)題，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行實(shí)例培訓。

培訓內容有電子秤的故障排查，比如開(kāi)機不顯示、顯示不稱(chēng)重，顯示錯誤代碼反饋等等問(wèn)題。通過(guò)實(shí)例培訓，讓每個(gè)業(yè)務(wù)員都能撐握相關(guān)知識，在今后的客戶(hù)咨詢(xún)中，可以*時(shí)間為客戶(hù)答疑解難，為客戶(hù)節省寶貴時(shí)間。同時(shí)也減輕了技術(shù)部門(mén)的工作負擔。也增加了業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)能力，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，這都是個(gè)很成功的培訓，公司決定今后將增加這類(lèi)知識培訓力度。

電子秤廠(chǎng)家，一切以客戶(hù)為先